2019年10月21日月曜日

【未解決】CSVダウンロードを行うと、ブラウザ(Edge)がクラッシュする

自社製品で発生した事象。未解決です。

事象

CSVダウンロードを行うと、ブラウザ(Edge)がクラッシュする

Windowsのアプリケーションログ

障害が発生しているアプリケーション名: MicrosoftEdge.exe、バージョン: 11.0.18362.418、タイム スタンプ: 0x5d995b38
障害が発生しているモジュール名: EMODEL.dll、バージョン: 11.0.18362.418、タイム スタンプ: 0x5d9957cb
例外コード: 0xc0000409
障害オフセット: 0x000000000035b4f4
障害が発生しているプロセス ID: 0x3edc
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d584b9670fceb4
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\WINDOWS\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\EMODEL.dll
レポート ID: 04e20477-ddaf-4338-bfe2-39c8d13a63e3
障害が発生しているパッケージの完全な名前: Microsoft.MicrosoftEdge_44.18362.387.0_neutral__8wekyb3d8bbwe
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: MicrosoftEdge

確認したこと

ポップアップブロック →元々Off
Windows Defender SmartScan → OnだったのでOff
他のCSVダウンロード可能なサイトにてダウンロード → 正常にダウンロードできる

まとめ(途中報告)

これ以降、まだ詳しくは調べていませんが、現時点考えられる可能性は2つ。
1.自社製品がCSVダウンロードの処理でクライアントへ送っているレスポンスに不備
2.Edgeのバグ

1については開発者ツールで追えそうもないのでパケットキャプチャになりそう。
2については、まだネット上にも情報が足りないので、断定はできなさそう。

時期を見て、1については詳細調査を行いたいと思ってます。

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